Zones de livraison
Chez Drapeaux Avenue, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Nous nous engageons à rendre nos produits accessibles à nos clients, peu importe leur localisation dans ces zones spécifiées.
Délai de préparation et livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de votre destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, selon les circonstances. Ainsi, le transporteur effectif peut différer de ceux mentionnés.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 €. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison de 4,90 € seront appliqués. Les montants exacts des frais de livraison seront affichés au moment du panier ou au paiement, vous permettant ainsi de connaître les coûts avant de finaliser votre commande.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à admin@drapeauxavenue.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des imprévus
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves au sein des services postaux. En cas de force majeure, nous ne pourrons être tenus responsables des délais de livraison prolongés. Si une erreur dans l’adresse de livraison se produit, nous vous prions de nous en informer rapidement afin que nous puissions tenter de corriger la situation.
Expédition en plusieurs colis
Pour certaines commandes, il est possible que les articles soient expédiés en plusieurs colis distincts. Cela peut se produire en raison de la disponibilité des produits chez différents fournisseurs. Soyez assuré que cette opération n’entraînera pas de frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre commande en temps réel, vous offrant ainsi une visibilité sur la progression de la livraison.